TERMINOS Y CONDICIONES MG COMERCIALIZADORA
Contrato de Adhesión en Comercio Electrónico para la compraventa de bienes y servicios. MG COMERCIALIZADORA
El presente contrato describe las términos y condiciones con las cuales las partes contratantes aceptan llevar a cabo la correspondiente transacción comercial. Par lo anterior, se recomienda al usuario leer detenidamente las mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relaci6n de consume.
MG COMERCIALIZADORA por medio de https://ppv.mx/expotecmed/ manifiesta que cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor y Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFl-2018, Comercio Electrónico- Disposiciones a las que se sujetaran aquellas personas que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios.
MG COMERCIALIZADORA por medio de https://ppv.mx/expotecmed/, manifiesta que ha suscrito el Código de Ética en materia de Comercio Electrónico de la Procuraduría Federal del Consumidor, mismo que podrás consultar https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5612351&fecha=26/02/2021
Términos y condiciones para la comercialización de bienes que ofrece MG COMERCIALIZADORA se compromete a mantener públicos las términos y condiciones para la compraventa del bien o producto ofertado en la página electrónica: https://ppv.mx/expotecmed/. Para una debida información al usuario, https://ppv.mx/expotecmed/ por parte de María Guadalupe Oliva Gómez. declara que es una empresa legalmente constituida, con nombre comercial MG COMERCIALIZADORA, en su caso, marca comercial MG COMERCIALIZADORA, para lo que manifiesta que su domicilio físico en territorio nacional se ubica en 21 de agosto número 61, colonia Miguel Hidalgo de la ciudad de Xalapa Veracruz. Cuenta con RFC: OIGG650629GMA, numero telefónico 2281660109, otros medios de contacto como Facebook Mg comercializadora, Instagram mg comercializadora y correo electrónico atencionexpotecmed@gmail.com
- Disponibilidad, Accesibilidad o interrupción de https://ppv.mx/expotecmed/
MG COMERCIALIZADORA se compromete a que la pagina electrónica https://ppv.mx/expotecmed/ se encuentre disponible. Como requisito para acceder a https://ppv.mx/expotecmed/. el usuario deberá contar con la mayoría de edad de conformidad con la legislación aplicable, absteniéndose a ingresar quienes tengan algún impedimento legal para llevar a cabo actos jurídicos.
De cumplir con el requisito señalado, la accesibilidad se encuentra a disposición del público, por lo que https://ppv.mx/expotecmed/ se obliga a no establecer preferencias injustificadas o indebidas o discriminación alguna respecto a los usuarios del servicio.
En caso de que https://ppv.mx/expotecmed/ no permita la accesibilidad del usuario, o se lleve a cabo una interrupción en la Tienda Virtual, el usuario podrá reportar tal situación en las medias de contacto de MG COMERCIALIZADORA, mismo que se compromete a solucionar el problema a la brevedad posible.
En el caso de que la interrupción de https://ppv.mx/expotecmed/ se genere en el momento en que el usuario realiza el pago correspondiente a la compraventa, y no se brinde al usuario la certeza en la finalización del pago, el usuario podrá solicitar a https://campaigns.conekta.com/contacto-ventas mediante escrito dirigido a los medias de contacto establecidos por este. En tal situación, el https://ppv.mx/expotecmed/ se compromete a dar respuesta dentro de las 72 horas siguientes a la recepci6n del escrito del usuario, salvo que se trate de incidencias o fallas técnicas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.
2. Procedimiento para la adquisición del bien.
2.1 Registro de usuario en https://ppv.mx/expotecmed/
Para realizar la compra del bien o producto, el usuario deberá ingresar a https://ppv.mx/expotecmed/ mediante una cuenta de registro existente, o en su defecto, registrarse para crear una nueva cuenta. A tal efecto, el usuario deberá proporcionar los datos que se le soliciten en el formato de inscripción, requisitado todos los campos de información solicitados por https://ppv.mx/expotecmed/. Es responsabilidad del usuario proporcionar información exacta, precisa y certera, así coma actualizar su información cuando corresponda. Como medida de seguridad, el usuario al registrarse deberá elaborar una contraseña. El uso de la misma es de exclusiva responsabilidad del usuario, por lo cual se recomienda no compartir esta información.
Puedes llevar a cabo tu registro aquí. https://ppv.mx/expotecmed/index.php/planes/boleto-general/sign-up
Los datos proporcionados por el usuario, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesi6n de Particulares, serán considerados datos personales, por lo cual su tratamiento se restringirá a lo señalado en el Aviso de Privacidad que puede ser consultado en la siguiente referencia electrónica: ingresar aquí el link de nuestro aviso de privacidad.
Además en cumplimiento del artículo 76 Bis, fracci6n I, de la Ley Federal de Protecci6n al Consumidor, https://ppv.mx/expotecmed/ se compromete a utilizar la información proporcionada por el usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a terceros ajenos a la transacci6n, salvo autorización expresa del propio usuario o por requerimiento de autoridad competente.
De así requerirlo, el usuario podrá llevar a cabo mediante https://ppv.mx/expotecmed/ una transacción comercial sin una cuenta de registro. En este caso, los costos, términos y condiciones de los bienes ofertados deberán ser los mismos que aquellos establecidos para los usuarios con registro.
Las condiciones de uso de https://ppv.mx/expotecmed/ corresponde a las señaladas en el Anexo A de los presentes términos y condiciones.
https://ppv.mx/expotecmed/ se obliga a que el usuario, previo a la elección del bien, tenga acceso a la siguiente información:
a) El costo total de la transacción comercial, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos, así como los métodos de pago y facturación.
b) Los impuestos adicionales al IVA que en su caso
c) En su caso, el costo de envío.
d) En su caso, los cargos adicionales derivado del método de pago que se
e) En su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el mismo, incluyendo restricciones ocondiciones aplicables
2.2 Información del bien.
https://ppv.mx/expotecmed/ manifiesta que la información que se proporciona sabre los bienes ofertados en venta, es veraz, comprobable, clara y se encuentra exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes o alguna otra figura que induzca o pueda inducir a error o confusión al usuario.
En tal sentido, https://ppv.mx/expotecmed/ deberá señalar el lugar de origen de los bienes o productos en venta, incluyendo los lugares en donde pueden repararse, así coma las instrucciones para su uso y las garantías correspondientes.
https://ppv.mx/expotecmed/ manifiesta que la informaci6n de los bienes ofrecidos en venta contiene al menos los siguientes datos:
Descripción del bien, incluyendo sus especificaciones (dimensiones, funcionalidades, color, calidad, o en su caso los materiales de su fabricaci6n, la indicación si se trata de un bien nuevo, reparado, reconstruido o usado. https://ppv.mx/expotecmed/ garantizara que los proveedores que utilicen sus servicios para la comercialización de productos, incluirán toda la información respecto de los bienes ofertados:
a)Opcionalmente, la clave del Número Global de Artículo Comercial
b)Plaza de vigencia de oferta y promociones
c) El monto total a pagar en moneda nacional y cualquier otro cargo adicional (bonificaciones en efectivo, premios, descuentos y vigencia de los mismos)
d) Deberá informar el plazo de las garantías, así como las restricciones aplicables
e) La forma de entrega del bien, incluyendo los costos, plazas y opciones de envío; así coma la responsabilidad de los prestadores de servicios de mensajería y paquetería cuando sean utilizados dichos servicios;
f) En su caso, las medias de identificación audiovisuales y de
g) En caso de tratarse de transacciones internacionales, https://ppv.mx/expotecmed/ debe incluir un aviso relativo a la posible aplicación de impuestos a la importación o cualquier otro que en su caso aplique, así coma las consecuencias de la omisión de pago y
h) Las demás condiciones aplicables establecidas en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al
En consecuencia, el usuario manifiesta que es conocedor de las especificaciones, características, condiciones, términos, plazas de entrega y precio total que aplican al bien elegido.
No obstante, lo anterior, https://ppv.mx/expotecmed/ manifiesta que el usuario podrá realizar cambios en cualquier selección de bienes, así también el usuario podrá consultar la informaci6n sabre el bien antes de aceptar la transacción.
Para concretar la compraventa del bien, el usuario, dentro de https://ppv.mx/expotecmed/, deberá manifestar su consentimiento para la adquisici6n del mismo, eligiendo la opción correspondiente a la compra del bien seleccionado.
Posteriormente deberá seleccionar la opción de forma de pago que más le favorezca, mismas que se encuentran señaladas en el Anexo B de las presentes términos y condiciones.
https://ppv.mx/expotecmed/, deberá entregar al usuario el comprobante de la transacción realizada, en el cual se deben considerar al menos los siguientes puntos:
a)Generar el número de identificación de la transacción comercial una vez que la transacción sea
b) Proporcionar el numero de la transacción comercial, detalles de la misma y la dirección de envío del bien comprado
c) Permitir el seguimiento de la transacción comercial, a través del número de transacción o número de cuenta en https://conekta.com/payments/cards
d) informar las medias de contacto o ayuda en caso de modificaciones o
e) La media en que se entregarán o pondrán a disposición del Consumidor el comprobante fiscal (factura electrónica) y/o el Comprobante de la Transacción, las cuales se emitirán sin ningún costo para el consumidor
A solicitud del usuario https://ppv.mx/expotecmed/ además deberá entregar el comprobante fiscal que ampare la transacción comercial de mérito.
https://ppv.mx/expotecmed/ manifiesta que las condiciones de entrega del bien adquirido se encuentran determinadas en el Anexo C de estos términos y condiciones.
https://ppv.mx/expotecmed/ manifiesta que ha hecho del conocimiento del consumidor que puede calificar el bien adquirido, manifestando su experiencia de la transacción comercial. https://ppv.mx/expotecmed/ se obliga a publicitar las evaluaciones y opiniones de los consumidores.
3. Revocación del consentimiento del usuario.
Además de las derechos del usuario, previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (artículos 76 BIS y 76 BIS 1 ), el usuario podrá, dentro de las tres días hábiles contados a partir de la entrega del bien, revocar su consentimiento para la compra, sin responsabilidad ni justificación alguna, siempre y cuando no haya sido utilizado el bien, en cuyo caso https://ppv.mx/expotecmed/ deberá reintegrar la totalidad del precio pagado por el usuario.
La revocación del consentimiento en los términos mencionados, procederá cuando el bien objeto de la compraventa, haya sido conservado en el estado original en que fue entregado. https://ppv.mx/expotecmed/ se obliga a informar al usuario, en las condiciones de compra de cada producto, aquellos bienes que par su naturaleza no son objeto de devolución por revocación del consentimiento.
4. Mecanismos de notificaciones o medios de comunicación con el consumidor.
Las notificaciones a los usuarios de https://ppv.mx/expotecmed/ derivadas de las transacciones comerciales que correspondan, serán realizadas par escrito al correo electrónico o datos de contacto que proporción el usuario al momento de su registro en la Tienda Virtual.
Las notificaciones, comentarios o comunicaciones que desee formular el usuario deberán realizarse por media de atencionexpotecmed@gmail.com o, en su defecto, a través de los medios de contacto de https://ppv.mx/expotecmed/ manifestados en estos términos y condiciones.
5. Mecanismos de devolución o cambio de los bienes.
Los mecanismos de devolución, cambio del bien o producto comprado, reposición del producto, devolución de la cantidad pagada y, en su caso, la bonificación se encuentra descritos en el ANEXO D que forma parte de estos términos y condiciones.
https://ppv.mx/expotecmed/ deberá expedir la póliza de garantía por escrito, de manera clara y precisa, expresando, por lo menos su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerla efectiva, domicilio para reclamaciones y establecimientos o talleres de servicio, cuando corresponda. MG COMERCIALIZADORA se compromete a entregar al consumidor la póliza correspondiente al momento de entregar el bien objeto de compra.
En tal sentido, https://ppv.mx/expotecmed/ manifiesta que el cumplimiento de las garantías es exigible, indistintamente, al productor, al importador y al distribuidor del bien. El cumplimiento de las garantías deberá realizarse en el domicilio en que haya sido adquirido el bien, o en el lugar o lugares que exprese la propia póliza. https://ppv.mx/expotecmed/ se compromete a cubrir al consumidor los gastos necesarios erogados para lograr el cumplimiento de la garantía en domicilio diverso al señalado para tal efecto.
https://ppv.mx/expotecmed/ reconoce el derecho que le asiste al consumidor respecto a la bonificación o compensación, cuando el bien adquirido no cumpla con la normatividad aplicable.
6. Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones.
Las reclamaciones o aclaraciones que formule el usuario deberán dirigirse por escrito a atencionexpotecmed@gmail.com a través de las medias de contacto indicados por este en estos términos y condiciones. En caso de que la recepción de reclamaciones o aclaraciones sea recibida por vía telefónica será, en su caso, de 09:30 horas a las 17:30 horas de lunes a viernes, guardando la evidencia de la reclamación o aclaración respectiva. Si el usuario opta por utilizar el correo electrónico u otra media de contacto electrónico, la recepción de reclamaciones o aclaraciones será permanente. El procedimiento de atención de las reclamaciones o aclaraciones deberá sujetarse a lo siguiente:
a) Para las reclamaciones. https://ppv.mx/expotecmed/ deberá dar respuesta por escrito al usuario dentro de un plazo que no podrá exceder el termino máximo de 48 horas posteriores al ingreso de la reclamación. La respuesta correspondiente deberá ser remitida al correo electrónico que el usuario proporcione para tal efecto.
b) Para las https://ppv.mx/expotecmed/ deberá dar respuesta por escrito al usuario dentro de un plazo que no podrá exceder el termino máximo de 72 horas posteriores al ingreso de la aclaración. La respuesta correspondiente deberá ser remitida al correo electrónico que el usuario proporcione para tal efecto.
7. Normatividad y pol1ticas aplicables en caso de controversia.
https://ppv.mx/expotecmed/ manifiesta que la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán solucionar cualquier controversia que derive de la transacción comercial mediante el procedimiento de solución de conflictos, mismo que puede ser consultado aquí https://www.gob.mx/profeco se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en administrativa y comercial ubicados dentro de Territorio Nacional, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
8. Mecanismos de seguridad de https://ppv.mx/expotecmed/
https://ppv.mx/expotecmed/ manifiesta que para la comercializaci6n de bienes y productos cuenta con los siguientes mecanismos de seguridad de la empresa https://conekta.com/
9. Sobre el uso de la información proporcionada por el usuario para fines mercadotécnicos o el envió de publicidad.
El consumidor acepta SI o NO que https://conekta.com/ transmita a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios, la información proporcionada por el con motivo del presente Contrato y SI o NO acepta o no que se le envíe publicidad sobre bienes, productos o servicios.
En caso de que el consumidor no acepte que su información sea cedida o transmitida a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios y/o no acepte que el proveedor le envíe publicidad sobre bienes y servicios, el proveedor manifiesta que en la prestación de los servicios contratados no habrá discriminación alguna en contra del consumidor por este hecho, obligándose a cumplir con los términos y condiciones del contrato sin que mediare trato distinto respecto de los consumidores que hubieren manifestado su consentimiento en aceptar que su información sea utilizada con dichos fines y/o en recibir la informaci6n de mérito.
Una vez lerdos y comprendidos los términos y condiciones, el usuario manifiesta que ha comprendido el alcance legal de sus derechos y obligaciones y, en consecuencia, otorga su consentimiento para que las transacciones comerciales correspondientes se reglamenten bajo estos términos y condiciones.
Este contrato fue aprobado y registrado por la Procuraduría Federal del Consumidor bajo el número de pago 12200013969029420274 de fecha 24 de noviembre de 2021. Cualquier variación del presente contrato en perjuicio del usuario, frente al contrata de adhesión registrado, se tendrá por no puesta.
ANEXO A. CONDICIONES DE USO
El servicio está dirigido a especialistas y técnicos en el uso de aparatología medica estética, dentro del apartado ¿a quien va dirigido?, se encuentra imágenes del uso exclusivo de nuestros productos, así también de la forma en que se hará la compra.
El valor de ambos productos comercializados por medio de https://ppv.mx/expotecmed/ constaran del siguiente valor agregado que incluye cada compra.
Boleto General para el evento
- interacción y sesión en vivo de preguntas y respuestas con todos los conferencistas
Cada sesión tendrá un tiempo de 10 minutos para realizar preguntas de toda la audiencia respecto al tema tratado por medio del chat en vivo de la plataforma https://ppv.mx/expotecmed/.
· 1 día de evento
El congreso tendrá un tiempo determinado de dos días en los horarios mencionados en la plataforma https://ppv.mx/expotecmed/. El boleto general solo dará acceso al día 1 del evento y estará restringido posterior al primer día de transmisión.
Bonos del boleto general
- Bono 1: Descuentos especiales con laboratorios participantes
Los laboratorios participantes para el descuento son PRO-OTEO, BIO SONIC, YOLIE, KARTER y estarán sujetos a dichas empresas el día del evento.
· Bono 2: Oportunidad de ganar grandes premios
El día del evento MG comercializadora realizara diferentes sorteos de los productos participantes que los usuarios podrán ganar por medio de una rifa aleatoria, dependiendo el segmento de boleto que tengan
· Bono 3: Diploma digitalizado por MG Comercializadora
Se entregará un diploma por medio digital al correo proporcionado por el usuario al momento de la compra, al finalizar el evento en un periodo no mayor a 72 horas por medio del correo mgcomercializadoraspas@gmail.com el cual tendrá el nombre del usuario.
Boleto Premium para el evento
- interacción y sesión en vivo de preguntas y respuestas con todos los conferencistas
Cada sesión tendrá un tiempo de 10 minutos para realizar preguntas de toda la audiencia respecto al tema tratado por medio del chat en vivo de la plataforma https://ppv.mx/expotecmed/.
· 2 día de evento
El congreso tendrá un tiempo determinado de dos días en los horarios mencionados en la plataforma
https://ppv.mx/expotecmed/. El boleto Premium tendrá acceso a los dos días del evento.
· Bono 1: Certificado personalizado por laboratorios con valor curricular en formato digital
El certificado tendrá un valor curricular por medio de laboratorios con el nombre del usuario registrado y se enviará después del evento en un lapso no mayor a 72 horas al finalizar el evento.
· Bono 2: Descuentos especiales con laboratorios participantes
Los laboratorios participantes para el descuento son PRO-OTEO, BIO SONIC, YOLIE, KARTER y estarán sujetos a dichas empresas el día del evento.
· Bono 3: Grabaciones de la primera edición del congreso por 30 días
Los usuarios del boleto premium tendrán acceso a la grabación del congreso durante 30 días posterior a la conclusión del congreso por medio de la plataforma https://ppv.mx/expotecmed/
· Bono 4: 5 Cupones especiales validos a partir de febrero- diciembre 2022 en productos Karter
Los cupones especiales se harán validos por medio de MG comercializadora en productos de la empresa Karter que comercialice MG comercializadora hasta agotar existencia, en el periodo del 01 de febrero del año 2022 hasta el 17 de diciembre del año 2022
· Bono 5: Oportunidad de participar día de evento en sorteo exclusivo
Durante el evento se realizarán sorteos especiales con productos de mayor de valor, de los cuales solo participaran los usuarios con boleto premium y se harán llegar por medio de paquetería ESTAFETA, DHL O SENDEX, sin ningún cargo adicional, a menos en el lugar de recepción no cuenten con estas paqueterías tendrán que pagar el costo adicional por otra paquetería.
Sujeto a las disposiciones del código de ética en materia de comercio:
Artículo 4. Normativa Constitucional, Convencional y Legal
Los proveedores deberán actuar de conformidad con lo aplicable y establecido en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y los tratados internacionales de derechos humanos de los que México sea parte, así como con la Ley Federal de Protección al Consumidor, además de guiarse por la Norma Mexicana de Comercio Electrónico (NMX-COE-001-SCFI-2018).
Tendrán en todo momento la disposición para adherirse y cumplir obligatoriamente con lo estipulado en lo establecido en el presente Código a fin de conducirse con respeto y ética a las normas que rigen el desarrollo de sus actividades particularmente aquellas que supongan conflicto que se generen con los consumidores.
Artículo 5. Disponibilidad y colaboración con las autoridades
Toda tienda virtual o plataforma de comercio electrónico tendrá la disposición de colaborar cuando los consumidores se vean afectados. Serán responsables por los servicios que ofrezcan, con el alcance especificado en sus términos y condiciones, los cuales deben ser claros, precisos y fácilmente accesibles.
Artículo 6. Mecanismos de identidad, pago y envío o entrega
Toda tienda virtual o plataforma de comercio electrónico deberá poner a disposición de los consumidores al menos lo siguiente:
- Nombre comercial, marca, denominación o razón social, domicilio físico en territorio nacional, Registro Federal de Contribuyentes y números telefónicos, u otros medios de contacto;
- Información sobre el procedimiento para la adquisición del bien, producto o servicio, señalando los apartados donde puede encontrar características y restricciones de los mismos;
- Información al consumidor de su derecho a revocar su consentimiento respecto la transacción celebrada, sin responsabilidad ni justificación alguna;
- Mecanismos de devolución, reposición o cambio de los bienes, productos o servicios;
- Cuando ofrezcan garantías debe informar sobre el plazo de las mismas, el cual no puede ser menor al previsto en la Ley o las disposiciones jurídicas aplicables, así como las restricciones aplicables;
- Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones, incluyendo los días y horarios de atención;
- Dar a conocer las restricciones de edad para hacer uso de la tienda virtual o plataforma de comercio electrónico;
- El tratamiento que le dará a sus datos personales;
- Términos y condiciones a que estarán sujetas las transacciones;
- Métodos de pago y facturación fáciles de usar, implementando medidas de seguridad proporcionales a los riesgos relacionados con los pagos, incluyendo los que derivan del acceso o el uso no autorizado de datos personales, prácticas comerciales engañosas y el robo de identidad;
- Costos totales en moneda nacional, incluyendo IVA, impuestos transfronterizos, costo de envío;
- Comprobante de la transacción comercial, el cual deberá ser facilitado al consumidor por el mismo medio en que se celebró la transacción;
- Los medios para obtener el comprobante fiscal o el comprobante de la transacción comercial y, en su caso, el procedimiento para solicitar la corrección de los mismos, cuando sea procedente y,
- La forma de entrega incluyendo los costos, plazos y opciones de envío;
Artículo 7. Términos y condiciones
Los términos y condiciones estarán en idioma español y dentro de la tienda virtual o plataforma de comercio electrónico en un lugar visible y de fácil acceso para el Consumidor.
Los términos y condiciones serán aplicables en todas las compras y servicios que se contraten en el portal electrónico de la tienda virtual o plataforma de comercio electrónico respectivo mediante los sistemas de comercialización que utilice en su sitio web.
La tienda virtual o plataforma de comercio electrónico podrán dar acceso a hipervínculos cuya finalidad sea facilitar el acceso, archivo e impresión de la información a fin de mejorar la experiencia y otorgar certeza al consumidor al utilizar el sitio.
La aplicación de los términos y condiciones se sujetará a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor. En consecuencia, el Consumidor gozará de todos los derechos reconocidos en la Ley, además de los que se le otorguen en esos términos y condiciones. Todos los derechos, deberes, beneficios y garantías contenidos en Ley Federal de Protección al Consumidor deben ser reconocidos y aplicados estrictamente por las empresas adheridas a este Código de Ética.
Los términos y condiciones contendrán al menos la siguiente información:
- Condiciones generales o particulares de contratación aplicables en cada caso;
- Plazo de vigencia de ofertas y promociones y,
- Restricciones de pago o entrega, condiciones necesarias para la utilización o entrega y penalidades por cancelación
El proveedor deberá proporcionar al consumidor la información adecuada y clara sobre los diferentes bienes, productos o servicios, pudiendo utilizar imágenes, audio y video, o cualquier otra herramienta que considere apropiada.
Capítulo III Publicidad Digital
Artículo 8. Principio de legalidad
Toda publicidad digital deberá ser veraz, comprobable, clara y exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes, marcas,
denominaciones de origen y otras descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusión por engañosas o abusivas. Asimismo, debe apegarse a la normatividad aplicable y, de manera especial, respetar los derechos, obligaciones y principios reconocidos por La Ley Federal de Protección al Consumidor.
Artículo 9. Publicidad digital responsable
La publicidad que se desarrolle como estrategia de comercio electrónico deberá:
- Ser identificable adecuadamente como tal;
- Contener la identidad del anunciante y los datos de contacto, y
- La tienda virtual o plataforma de comercio electrónico deberá contar con un mecanismo que permita al consumidor elegir si desea dejar de recibir publicidad comercial directa.
Capítulo IV Protección de datos
Artículo 10. Principios generales
Todos aquellos adheridos a este Código deberán apegarse a lo establecido en el Artículo 16 Constitucional, el cual reconoce el derecho que toda persona tiene a la protección de sus datos personales, el acceso, rectificación y cancelación de los mismos, así como a manifestar su oposición en los términos que fije la normatividad aplicable.
En este sentido, el proveedor deberá contar con un Aviso de privacidad, como mecanismo accesible, seguro, fácil de entender, con un lenguaje sencillo y claro que permita al Consumidor acceder a toda la información inherente al tratamiento y protección que se dará a sus datos personales.
Los proveedores deberán incluir en su plataforma o tienda virtual, y en todo el proceso de compra, leyendas de advertencia para que las niñas, niños y adolescentes se abstengan de facilitar sus datos personales, sin la autorización de sus padres o tutores, para que la compra se realice directamente por estos últimos.
Asimismo, el proveedor está obligado a verificar lo siguiente:
- Deberá identificar los contenidos dirigidos únicamente a adultos;
- No deberá incitar directamente a las niñas, niños y adolescentes a la compra de un bien, producto o servicio, aprovechando su inexperiencia o su credulidad, ni a que persuadan a sus padres o tutores, o a los padres o tutores de terceros, para que compren los productos o servicios de que se trate;
- No deberá, sin motivo justificado, exponer a las niñas, niños y adolescentes en situaciones peligrosas;
- No publicarán en sus sitios web contenidos, declaraciones o presentaciones visuales ilícitas o que pudieran producir perjuicio mental, moral o físico a las niñas, niños y adolescentes;
Capítulo V Derechos Humanos
Artículo 11. Grupos vulnerables
Los proveedores adheridos a este Código adquieren un compromiso con el respeto y protección de los derechos de personas adultas mayores, niñas, niños y adolescentes, personas con discapacidad e indígenas, así como otras personas sujetas a discriminación, solucionando de manera ágil sus conflictos o dudas y cuidando que la publicidad que se dirija a ellos o la a que pudieran tener acceso fomente el respeto a la dignidad, equidad, seguridad e inclusión.
Capítulo VI Solución de Conflictos
Artículo 12. Autorregulación y medios propios para solucionar conflictos
Las tiendas virtuales o plataformas de comercio electrónico deberán contar con mecanismos propios para solucionar los conflictos con los consumidores cuando exista algún incumplimiento a las obligaciones que se establecen en la Ley Federal de Protección al Consumidor, en la Norma Mexicana de Comercio Electrónico (NMX-COE-001-SCFI-2018) y en este Código.
Se reconoce a la autorregulación como un mecanismo confiable, imparcial, eficiente y seguro para la solución de conflictos relacionados con actividades o prácticas comerciales que se lleven a cabo a través de medios electrónicos digitales.
ANEXO B. FORMAS DE PAGO.
La empresa responsable del cobro del bien o servicio será la empresa CONEKTA https://conekta.com/, la cual se encuentra debidamente constituida y cuenta con lo dispuesto en su código de conducta, aviso de privacidad y sus términos y condiciones.
ANEXO C. CONDICIONES Y POLITICAS DE ENVIO.
Una vez realizada la compra por medio de la plataforma CONEKTA https://conekta.com/ enviara un mensaje con la información correspondiente de la compra que se realizó al correo de contacto que se agregue por el usuario, así como toda garantía del producto o servicio contratado.
ANEXO D. DEVOLUCION Y CAMBIO DE BIENES.
La devolución se hará valida en un margen de 48 horas a que se halla realizado la venta por medio de conekta y sea notificada a MG COMERCIALIZADORA por cualquier medio digital, dicha devolución se realizara por medio de transferencia electrónica en un periodo no mayor de 30 días